6 lições do Magazine Luiza para atrair clientes com o marketing digital
Você deseja atrair clientes com o marketing digital? Então o Magazine Luiza pode ser sua grande inspiração. Entre 2015 e 2019 a empresa apresentou uma valorização de mais de 1.000% na bolsa de valores. E isso só foi possível graças aos seus esforços para ampliar sua presença no mundo digital.
Certamente você já viu a Lu, a assistente de vendas virtual do Magazine Luiza, certo? Ela se transformou no rosto da empresa para os clientes – e parte do sucesso é atribuído a isso. Porém, as estratégias do Magazine Luiza para atrair clientes com o marketing digital vão muito além da Lu.
Neste artigo vamos aprender 6 lições do Magazine Luiza para atrair clientes com o marketing digital. Confira.
6 lições do Magazine Luiza para atrair clientes com o marketing digital
Com o seu crescimento exponencial, o Magazine Luiza se tornou uma grande referência para outras empresas que desejam explorar as oportunidades da internet. Veja quais são as principais lições do Magazine Luiza para atrair clientes com o marketing digital:
1. Invista no poder do mundo digital
O Magazine Luiza existe desde 1957. Inicialmente, a empresa foi criada como um comércio varejista físico pela empreendedora Luiza Trajano. Porém, a organização foi uma das primeiras e entrar de cabeça no mundo digital quando notou todo o poder da internet.
Rafael Montalvão, gerente de marketing de e-commerce do Magazine Luiza, falou sobre isso em sua palestra no AEx 2018. Segundo ele, a grande mudança ocorreu quando o Magazine Luiza passou de “uma empresa tradicional que tinha canal digital” para uma “plataforma digital com pontos físicos e calor humano”.
As ferramentas e estratégias digitais estão cada vez mais populares. E grande parte dos empreendedores reconhecem isso. Porém, é preciso realmente mudar o mindset da organização para construir um planejamento realmente eficiente de marketing digital.
2. Humanize a sua empresa
Você conhece a Lu, a vendedora virtual e digital influencer do Magazine Luiza? Ela está sempre ativa nos canais de comunicação da empresa para auxiliar os compradores, tirar dúvidas e interagir com o público – sempre com muito bom humor e simpatia.
Essa foi a forma encontrada pelo Magazine Luiza para humanizar a marca. A Lu passa a imagem de que a empresa também é humana e reúne muitos fãs espalhados pelo Brasil. O “Canal da Lu” no YouTube já ultrapassa 1,8 milhões de inscritos.
3. Adote uma estratégia multicanal
Para atrair clientes com o marketing digital é preciso reconhecer que o público pode estar espalhado em diversos canais diferentes. Na internet, o que não faltam são alternativas para se conectar com uma marca: Facebook, Instagram, e-mail, site, aplicativo, YouTube, entre outras.
O Magazine Luiza resolveu isso adotando uma estratégia multicanal. A empresa está presente em redes sociais, e-commerce, televendas, aplicativos e plataformas próprias – além de possuir diversas lojas físicas espalhadas pelo Brasil. Dessa forma, o cliente sempre consegue encontrar uma forma de chegar até o Magazine Luiza.
4. Saiba como marcar presença nas mídias sociais
Possuir perfis ativos nas principais redes sociais é fundamental para qualquer empresa que busca construir uma presença digital. Entretanto, mais do que isso, é preciso saber como utilizar corretamente essas plataformas.
O Magazine Luiza também dá um show nesse quesito. Existe uma página da marca focada na construção de bons relacionamentos com público em que a Lu publica memes, dicas, promoções e interage com o público. Além disso, ainda existem páginas próprias das lojas físicas para manter uma relação mais próxima com os clientes locais.
5. Explore o potencial dos influenciadores digitais
Os influenciadores digitais podem ser muito eficientes no momento de atrair clientes com o marketing digital. Eles são personalidades famosas que reúnem seguidores fiéis – e podem ampliar a visibilidade de uma marca quando falam sobre ela para esse público.
Ter sua marca associada a um influenciador digital contribui não apenas para aumentar a visibilidade, mas também pode ajudá-lo a construir uma boa reputação no mercado. E é exatamente isso que o Magazine Luiza faz com a figura da Lu.
A criação da sua própria influenciadora digital é uma estratégia que foge do comum. Mas você não precisa recorrer a isso. Basta encontrar pessoas influentes no seu nicho de mercado para construir boas parcerias.
6. Incorpore o marketing de conteúdo às estratégias
O conteúdo de qualidade faz parte de qualquer estratégia de marketing digital. Afinal, é preciso gerar valor para o público se você deseja criar um impacto positivo.
Não é por acaso que o marketing de conteúdo está presente nas estratégias do Magazine Luiza. Todas as publicações feitas pela empresa incluem a produção de conteúdos gratuitos que geram valor para o público – seja para educar, esclarecer dúvidas, divertir ou ajudar seus clientes na decisão de compra. Para isso, são usados vários canais: o Canal da Lu, o Blog da Lu, o Portal da Lu e suas redes sociais.
Você gostou das lições do Magazine Luiza para atrair clientes com o marketing digital? Está disposto a incorporar a produção de conteúdos relevantes às suas estratégias? Então entre em contato com a Octans e descubra como podemos ajudá-lo.
