Pulp Fiction: o marketing de um produto de qualidade

Muitos dizem que o melhor marketing de um produto ou serviço é a sua qualidade. Será que essa afirmação é verdadeira?

Se tem um fato em relação a isso, é: o seu produto está em constante avaliação, nas situações em que você menos espera. Imagine que você possua uma hamburgueria e um de seus clientes está envolvido com gangsters poderosos. Mais precisamente, Marcellus Wallace.

Esse seu cliente está comendo um de seus hambúrgueres no café da manhã quando é interrompido por dois capangas enviados por Marcellus para intimidá-lo: Jules e Vincent. Apesar das improváveis circunstâncias, o seu hambúrguer é um dos tópicos da conversa. E, mais do que isso, ele é elogiado!

Infelizmente (spoiler alert) Brad, o seu cliente, não sobrevive por muito tempo para voltar a consumir na sua hamburgueria. Por outro lado, Jules e Vincent podem estar bem dispostos a frequentar e indicar o Big Kahuna Burger.

Nem sempre as circunstâncias de uma indicação dos seus produtos ou serviços serão tão conturbados (e sangrentos). Mas isso não muda a efetividade que um cliente satisfeito com a sua empresa pode ter.

Marketing, marketing, marketing

Hoje em dia, muito se fala sobre a importância do marketing para as empresas. Isso acontece, principalmente, pela revolução que aconteceu na forma como é feito o marketing após a popularização da internet.

O foco das ações de marketing deixou de ser a oferta do produto ou serviço da empresa e passou a ser o relacionamento com o cliente. Em vez de mandar um e-mail com ofertas e promoções, a aposta passou a ser em contar histórias e entregar informações relevantes.

Até aí, tudo certo! O problema começa quando é dada tanta ênfase ao marketing que as demais áreas da empresa são deixadas de lado — incluindo a qualidade do produto ou serviço oferecido ao público.

Imagine só um negócio presente em todas as plataformas digitais, que gera conteúdos diariamente, interage com o seu público e consegue ótimos resultados com isso. Porém, na hora de fazer a venda, o seu produto é inferior ao da concorrência e não agrada o público.

O poder das indicações

Fazendo contraponto à situação que acabamos de relatar, existe a forma mais antiga e eficiente de divulgação: a indicação do produto. É exatamente isso que podemos observar na cena do hambúrguer de Pulp Fiction. Jules não conhecia o Big Kahuna Burger até aquele momento, mas a indicação (um tanto forçada) e o sabor do hambúrguer conseguiram impressioná-lo.

É sexta-feira e você resolve sair para jantar em algum lugar novo. Existem diversos restaurantes na sua cidade que você nunca foi. Então você começa a lembrar das recomendações de seus amigos: em um deles a comida é muito gordurosa, outro costuma demorar demais, o de comida mexicana foi bem falado por vários e ainda há o bar novo que tem um cachorro quente incrível.

Todas essas indicações serão levadas em conta. E, muito possivelmente, terão um poder maior na sua decisão do que qualquer ação de marketing dessas empresas. Isso acontece porque você confia em seus amigos e está disposto a considerar mais as suas opiniões do que as indicações de estranhos.

Por esse motivo, por maior que seja o seu foco no marketing, conseguir entregar um produto ou serviço de qualidade para o seu cliente é essencial. Caso contrário, você estará apenas dando um grande tiro no pé e recrutando uma legião de pessoas para falar mal do seu negócio!

Sobre o Big Kahuna Burger

Para finalizar, se você ficou interessado no icônico Big Kahuna Burger, aí vão algumas informações sobre ele!

Receita: você pode conferir aqui um vídeo com a receita desse hambúrguer!

Hamburgueria: se você mora em São Paulo, pode visitar a hamburgueria Big Kahuna Burger, que serve, além do hambúrguer, o Five-dollar Shake que também aparece em Pulp Fiction e vários outros pratos inspirados nas obras de Quentin Tarantino.

Outras referências: Tarantino é conhecido por conectar o universo dos seus filmes. Por conta disso, você pode ver o Big Kahuna Burger em outras duas de suas obras: Cães de Aluguel e Grande Hotel.

Qual foi a situação mais inusitada que você já recebeu a indicação de um produto? E falando em hambúrguer, você sabe como é chamado o Quarteirão na França? 😉