O que é ChatGPT e como isso afeta o marketing de conteúdo?

O tema do nosso artigo de hoje é um dos assuntos mais comentados no meio do marketing ultimamente, causador de muita preocupação, dúvidas e curiosidade entre os profissionais: o que é ChatGPT e como isso pode afetar o marketing de conteúdo?

Se você esteve por fora do assunto, explicamos: o ChatGPT é um chatbot com inteligência artificial voltado à escrita e pesquisa. Ou seja: você consegue obter textos prontos e pesquisas aprofundadas em segundos. 

Essa situação fez muitos profissionais de marketing, escritores e redatores temerem sobre seus empregos. Será que a tecnologia vai nos substituir? Podemos confiar nas informações de um robô? Será que a ferramenta será utilizada de forma errada e irá mudar para sempre o segmento? O que devemos esperar?

São muitas questões que envolvem essa nova ferramenta, que ainda não possui nem um ano de existência. Uma coisa é certa: é cedo para tirarmos conclusões. Mas, enquanto isso, podemos explorar essa tecnologia e buscar entender como ela pode nos ajudar. 

É isso que faremos aqui! 

Nós da Octans, temos testado o ChatGPT para algumas situações, a fim de entender como a tecnologia pode ser incluída em nossa rotina de forma positiva. Por isso, aqui você vai entender um pouco mais sobre o assunto e poderá sanar algumas dúvidas. Vamos lá!

O que é ChatGPT?

Para que você entenda o que é ChatGPT, primeiramente vamos explicar um pouco dessa ferramenta e apresentar os motivos pelos quais foi criada.

Trata-se de um grande sistema de chatbot com inteligência artificial, que tem o objetivo de ser uma ferramenta capaz de realizar conversas naturais, respondendo perguntas e entregando informações úteis aos usuários. 

Essa é uma versão de chatbot muito mais avançada do que os robozinhos de atendimento 24h presentes nos sites de empresas. 

A ferramenta foi criada pela OpenAI, empresa que pesquisa essa tecnologia para promover avanços na área e torná-la mais acessível a todos. Esse tipo de tecnologia já existia, porém, o ChatGPT é gratuito e mais completo. 

Nele, você pode ter conversas naturais, fazendo perguntas sobre tópicos variados, podendo até escolher em qual linguagem você deseja que ele responda. 

Você ainda pode pedir que ele crie redações e artigos, faça pesquisas aprofundadas, crie listas, índices, títulos, meta descrições, enfim, tudo o que você precisar. Mas como ou onde a ferramenta “busca” esse conhecimento? 

Segundo o próprio ChatGPT, a ferramenta é “baseada em uma tecnologia de rede neural de última geração chamada GPT (Generative Pretrained Transformer), que foi treinada em uma grande quantidade de dados textuais para aprender a linguagem e as nuances da comunicação humana.”

Todo esse trabalho permitiu que essa ferramenta consiga compreender o que é solicitado e responder de uma forma mais humana e conversacional. Ele irá buscar informações na internet, mas com criatividade, precisão e senso de escrita. 

⛵ Leia também: Tendências do Marketing de Conteúdo 2023

Quem é melhor: o humano ou a tecnologia?

Toda essa questão tem preocupado quem é profissional de marketing de conteúdo, pois qualquer pessoa poderia construir textos com essa ferramenta. Geralmente esse é o primeiro medo que as pessoas têm quando descobrem o que é ChatGPT. 

No entanto, na mesma resposta que o Chat me deu em relação a onde ele consegue suas informações, foi descrito o seguinte: 

“Como modelo de linguagem treinado por meio de aprendizado de máquina, o ChatGPT não possui emoções, crenças ou opiniões próprias. Ele é programado para fornecer informações precisas e úteis com base em sua compreensão da linguagem natural e na base de conhecimento que foi alimentada durante o processo de treinamento.

[…] mas é importante notar que ele não tem acesso a informações privadas ou confidenciais e não deve ser usado como fonte exclusiva de informações para tomada de decisões importantes.”

Então, humanos ainda são úteis?

Uma dúvida foi sanada: não, a tecnologia ainda não substitui o profissional, uma vez que é preciso ter vivências, emoções e opinião própria para produzir um conteúdo genuíno, bem escrito e útil ao leitor. 

Além disso, ainda existe a questão da gramática. Em alguns textos, é possível perceber erros de construção de frases que precisam ser corrigidos. Ou seja: a ferramenta é ótima para informar, dar uma base para a escrita, gerar novas ideias e acelerar processos.

No entanto, não é recomendado utilizar os textos ali gerados, sem uma boa filtrada de erros, contribuições mais “humanas” e checagem de fatos.

A checagem de fatos, inclusive, é bastante importante, já que o ChatGPT pode estar buscando informações em sites que disponibilizam os fatos de forma irresponsável. Então, lembre-se sempre de verificar para não estar compartilhando algo falso e errado. 

Em conclusão, para responder à pergunta do título: os humanos ainda são melhores que a tecnologia (pelo menos essa). Você pode utilizar toda a ajuda que a ferramenta oferece, pois vai gerar uma série de benefícios para o seu trabalho, mas não deve substituir suas criações. 

⛵ Leia também: Guia completo sobre terceirização de produção de conteúdo

Como a Octans utiliza o ChatGPT?

Agora que você já entendeu o que é ChatGPT e como ele funciona, além de se tranquilizar ao saber que seu emprego ainda não corre perigo, vamos explicar como utilizamos essa tecnologia aqui na Octans.

Alguns clientes já nos questionaram sobre isso e esse também é um dos motivos de estarmos escrevendo este artigo. 

Então, vamos esclarecer: começamos a experimentar a ferramenta assim que ela saiu, fazendo testes para entender seu funcionamento e suas capacidades. 

Depois de um tempo, concluímos que esta poderia ser uma oportunidade de trazer mais praticidade ao dia a dia. Alguns dos usos bem-sucedidos da ferramenta incluem:

• Pesquisar conceitos
• Gerar títulos
• Conseguir novas ideias de pauta 
• Estruturar tópicos relevantes para conteúdos
• Criar legendas simples para posts de rede social

Assim que recebemos as respostas do Chat, fazemos a leitura do texto para checar os fatos, corrigir erros e realmente produzir o conteúdo completo baseado naquele esboço. Nesse momento também acrescentamos criatividade e habilidades próprias. 

Precisamos levar em consideração que esta tecnologia está no seu início, em fase de formação. Ainda podem surgir novidades e melhorias que irão mudar o rumo das coisas. 

Mas, por enquanto, ela serve como uma boa ferramenta de marketing, que como todas as outras, facilitam nossos dias, mas não substituem nosso trabalho. Estamos felizes com isso e vamos ficar de olho nos efeitos gerados ao nosso setor. 

E você, já utilizou o ChatGPT? Tem alguma opinião sobre isso? Deixe nos comentários e siga navegando pelo blog para saber mais sobre o mundo do marketing!