Experiência de conteúdo: conheça os novos pilares de sucesso

Se você sabe o que é marketing de conteúdo, já pensou sobre a experiência de conteúdo? Saiba que um só é eficaz junto do outro. 

Quando falamos em marketing, o conteúdo é a principal ferramenta que conhecemos para promover tráfego, gerar demanda por produtos e direcionar possíveis clientes do funil de vendas em direção ao momento de compra. 

Mas é necessário pensar em como os clientes experimentam esse conteúdo. E, além disso, devemos nos preocupar em como é essa experiência para eles e se está atendendo suas expectativas e necessidades.

No cenário atual do mercado, fornecer uma ótima experiência de conteúdo é o básico para ter sucesso na sua estratégia. Mas para muitos profissionais de marketing, isso ainda não é uma prioridade.

Você já produz conteúdo mas não sabe como proporcionar a melhor experiência para seu cliente? 

Veja a seguir o que é experiência de conteúdo e entenda as novas regras para torná-la muito mais eficaz.

O que é experiência de conteúdo? 

Produzir conteúdo de alta qualidade é o primeiro passo para atingir os objetivos de marketing. Pensar em como esse conteúdo será experimentado pelo cliente em potencial é o segundo. 

Para criar a melhor experiência de conteúdo você deve refletir sobre como ele será consumido e como essa experiência vai impactar os leads. Que ação você quer que eles realizem? Uma boa experiência garante que o objetivo seja alcançado.

A vida do seu cliente pode se tornar mais fácil ou mais difícil. Se ele ficar satisfeito, o conteúdo vai encaminhá-lo para uma decisão de compra. Caso a experiência for negativa, ele pode procurar outro lugar. 

Vamos fazer um exercício! 

Pense em uma dor do seu cliente em potencial e pesquise-a no Google. Clique no primeiro texto que lhe interessar e em seguida faça as seguintes perguntas: 

• Você conseguiu encontrar o que procurava?
• A leitura foi fácil de absorver? 
• O formato do conteúdo estava legível e bem apresentado?
• Você se sentiu bem informado?

Isso é experiência de conteúdo. Quanto melhor “embalado” ele for, melhor será recebido pelo possível cliente. 

A eficácia do conteúdo está aumentando cada vez mais. No entanto, novas regras foram criadas para que a experiência de conteúdo acompanhe o ritmo de consumo das pessoas e as novas formas de impressioná-las. 

Conheça as novas regras abaixo!

Conheça os novos pilares de sucesso

Se você pensa que o marketing de conteúdo é o pilar mais importante da experiência do usuário, você não está errado. Porém, agora existem mais dois pilares tão importantes quanto: a relevância e a velocidade.

O centro das atenções do marketing de conteúdo e da experiência do usuário agora é ocupado por essas duas novas regras. São elas que ditam o que é válido ou não. 

Além delas, existem outros cuidados que você pode tomar. Confira a seguir!

1. Relevância e velocidade

Há um tempo atrás, falava-se sobre relevância quando pensado em personas. Agora é diferente, pois trata-se do nível do comprador individual. 

A relevância é o que mais importa para os compradores. Afinal, por que ela deveria consumir mais um conteúdo diante de tantos que existem na internet? 

Segundo uma pesquisa feita pelo Relatório de Marketing B2B de 2021, a maioria das pessoas procuram por empresas que resolvam seus problemas, por isso, procuram conteúdos focados em soluções.

Portanto, deixe de pensar em personalizações quando for criar a experiência de conteúdo e comece a pensar na relevância daquele conteúdo para o consumidor. 

É aí que entra a segunda questão: o público deseja consumir conteúdos que sejam do seu interesse e deseja recebê-los o mais rápido possível. Outra empresa pode garantir uma experiência tão boa quanto a sua se você perder o momento.

Por isso, a velocidade também é um importante pilar para garantir resultados e o sucesso da sua experiência.

Acompanhe as constantes mudanças vividas pelo mercado e pelos usuários. É preciso se ajustar constantemente para sair na frente da concorrência. 

Portanto, lembre-se: um conteúdo de qualidade é só o primeiro passo. Ele também deve ser relevante no momento certo para conseguir causar efeito.

2. Foque no desejo do consumidor 

Segundo o relatório já citado acima, a maioria dos profissionais de marketing estabelece estratégias priorizando o seu próprio ponto de vista. 

Entretanto, se a intenção é fornecer a melhor experiência possível ao consumidor, é nos desejos do consumidor que o foco deve ir. 

A prioridade deve estar sempre nos desejos do usuário. Ele não quer receber investidas para comprar algo. Ele quer consumir conteúdo gratuito sobre seus interesses, quer ser educado.

Ainda segundo a pesquisa, 64% dos consumidores julgam as avaliações de produto de outros consumidores ser a mais útil na hora da decisão de compra. Em seguida, 43% preferem o tour de produtos e 33% preferem os vídeos. 

Enquanto isso, o relatório apontou que os profissionais de marketing preferem focar em folders, White Papers e E-books. Dessa forma, dificilmente seu objetivo será alcançado. 

Uma experiência de conteúdo efetiva é o que impulsiona uma ação lucrativa com o cliente. No momento em que você reconhece o que o seu possível consumidor deseja, não perca a chance de dar isso a ele. 

3. Repense seus canais de distribuição 

Mais um ponto importante na entrega do seu conteúdo são os canais que você utiliza para distribuí-los. Pense em como você sempre distribuiu seu conteúdo e analise se eles ainda são válidos hoje. 

Onde você alcança seu público-alvo e, quando alcançados, para onde você está levando-os? 

O ano de 2020 trouxe muitas mudanças para o cenário do marketing. Eventos e ações presenciais passaram a ser proibidos e as empresas tiveram que adaptar essas mídias para o online. 

Muitas empresas não souberam fazer essa adaptação e continuam assim até hoje. Mudar a abordagem e repensar os canais de divulgação é mais do que necessário se você quer que sua estratégia dê certo.

Preparado para criar as melhores experiências de conteúdo?

Agora que você já conhece os novos pilares da experiência de conteúdo, já possui o conhecimento necessário para acertar na sua estratégia de marketing. 

Com um mercado lotado de tantas marcas e conteúdos, atrair a atenção do consumidor fica mais difícil a cada dia. Por isso, invista em abordagens atraentes, que envolvam o cliente e levem ele aonde você quer que ele chegue. Entregue o que ele precisa.

Uma boa experiência pode transformar tanto o relacionamento do cliente com a sua empresa quanto os resultados que você espera. 

Contar com profissionais de marketing com expertise em produção de conteúdo é uma forma de garantir a qualidade do que será entregue ao seu cliente. Uma agência como a Octans pode ajudar você nisso!

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