ContentOps: como organizar o processo de produção de conteúdo?

Já sabemos que o marketing de conteúdo é uma das melhores estratégias para criar um relacionamento com os clientes e, consequentemente, novos leads. Só que, para conseguir isso, é importante seguir processos eficientes, como o ContentOps. 

Investir em marketing de conteúdo é somente o começo, pois pesquisas mostram que 82% dos profissionais de marketing estão investindo ativamente em conteúdo. 

Além disso, 67% desses profissionais também relatam que o marketing de conteúdo ajuda a gerar leads e 72% falam que essas estratégias ajudam a educar seus públicos. 

A partir disso, está claro que investir nesse ramo é o caminho para crescer. Contudo, mesmo que você tenha uma boa estratégia, se você não possui processos que funcionem, o conteúdo não atinge suas metas e seus esforços serão perdidos. 

Dessa forma, como apontamos, é importante que você conheça o ContentOps e aprenda a organizar cada fase de crianção de conteúdo. Assim, quando feito de forma correta, você terá garantia de que os processos serão otimizados e eficazes. 

Vamos entender mais sobre o assunto? Continue a leitura e aproveite! 

O que é ContentOps?

A palavra ContentOps vem do inglês e significa operações de conteúdo. Como o próprio nome entrega, se trata de um processo de produção de conteúdo, com objetivo de organizar todos os esforços desse setor, para que tudo funcione da melhor forma possível. 

A ideia é estabelecer um organograma de produção de conteúdo que garanta a eficácia das etapas e o sucesso das estratégias em todos os projetos. É um trabalho desafiador, mas, que recompensa muito nos resultados. 

Importância do processo de produção de conteúdo

Em tempos de precisar modificar e adaptar suas estratégias ao que o consumidor está desejando, não basta apenas produzir conteúdo de qualidade. Também não é só sobre quem faz cada tarefa e em que momento, trata-se de uma engrenagem que funciona, porque todas as etapas foram feitas corretamente, como estabelecido. 

O ContentOps, ou operações de conteúdo, permitem que tanto os funcionários quanto os processos, resultados e custos, estejam alinhados e em pleno funcionamento. Quando uma empresa consegue estabelecer e colocar em prática os modos de produção ideais, os objetivos correm a seu favor. 

Além disso, como explicamos no início do texto, todos os setores do marketing de conteúdo necessitam de organização para atingirem seus objetivos máximos, como o planejamento estratégico, a criação do conteúdo, o gerenciamento, o acompanhamento dos resultados e o arquivamento de cada produção. 

Dessa forma, com tudo pré-estruturado da melhor forma possível, os ganhos são sentidos não só pelo seu cliente, que ganhará experiências de qualidade, mas por toda sua organização. 

Os processos também começarão a fazer mais sentido, porque funcionam. Além de também servirem como molde para que a produção de conteúdo da empresa se mantenha sempre em ascendência, conquistando seu público. 

⛵ Leia também: A curiosidade matou o gato, mas salva seu conteúdo.

Principais elementos de um processo de produção de conteúdo

Agora, para ajudar você a entender como funciona um processo de produção de conteúdo na prática, vamos conhecer seus principais elementos. Ou seja, os focos que você precisa ter quando se trabalha nessas operações.

Sendo assim, os três elementos principais do processo de produção são: pessoas, processos e tecnologia.

Quando estes três são bem trabalhados, tudo funciona melhor e com mais eficiência. Vamos entender:

Pessoas

As pessoas são quem realmente trabalham com o conteúdo, por isso, são um dos elementos principais do ContentOps. Dessa forma, cada profissional deve ter suas funções e tarefas definidas com muita clareza, para que todos entendam o papel que precisam desempenhar, sem ruídos de comunicação. 

Sendo assim, é possível atingir resultados melhores, já que todos estão alinhados e trabalhando para o mesmo objetivo. O ideal é conhecer cada profissional e entender qual será o melhor espaço para ele ocupar dentro da organização. A partir disso, acompanhe cada desempenho para entender como estão contribuindo.  

Processos

Outro elemento essencial nas operações de conteúdo são os processos. Para qualquer setor funcionar de forma eficaz, é fundamental implementar processos de trabalho em um fluxo organizado e claro a todos. 

Os processos também ajudam os colaboradores a terem certeza de que estão realizando uma tarefa corretamente e no tempo certo. Assim, também é possível saber quem deve fazer o que e quando.

No entanto, para definir processos de trabalho, é preciso analisar e identificar cada etapa da produção de conteúdo, desde a estratégia e planejamento, até o acompanhamento de resultados. Entenda a importância de cada um e o local em que devem estar.

A partir disso, monte sua estrutura e apresente para a organização toda, de forma que todos entendam cada processo. Certifique-se disso, para que se torne um padrão a ser sempre seguido. 

Tecnologia

Ferramentas tecnológicas são grandes auxiliares do trabalho de marketing de conteúdo, e podem ajudar a impulsionar os resultados através da praticidade que trazem para os mais diversos processos.

Atualmente, existem inúmeros softwares e ferramentas tecnológicas para o mercado do marketing. Por esse motivo, é necessário parar e analisar cada alternativa, para escolher a que melhor se encaixa na sua empresa. 

⛵ Leia também: Por que investir em marketing de conteúdo?

5 passos para organizar o processo de produção de conteúdo

Agora que você chegou até aqui, já deve ter entendido o que é ContentOps e como ele funciona.

Então, podemos partir para nossas dicas de como colocar o processo de produção de conteúdo em prática em alguns passos.

Sabemos que pode ser bem difícil começar, por isso, vamos ajudar você com isso!

1. Comece pelo propósito 

Antes de começar a produzir, os profissionais precisam saber porque e para que estão produzindo. Ou seja, qual o propósito do conteúdo dentro da empresa? A resposta para essa pergunta deve ser entendida por todos da equipe. 

Com todos estando por dentro da importância do conteúdo para a empresa e o que é esperado, é possível começar os processos de estruturação. Inclusive, é o conteúdo que dá a direção do que acontece na organização, a partir dele, é onde tudo começa. 

2. Defina as metas do conteúdo

Agora que a equipe de conteúdo está por dentro do propósito do setor, é preciso estabelecer quais serão as metas do conteúdo. Você está precisando de novos leads? De fortalecimento da marca? Criar conexão com os clientes? 

Comece descobrindo quais são suas grandes necessidades e então use-as como apoio para pensar nas estratégias que melhor conseguirão supri-las. No caminho, você deverá ter algumas questões já resolvidas, como ter o entendimento da missão de forma clara, ter uma voz de marca e ter as metas de conteúdo alinhadas com as metas da empresa.

Portanto, o segundo passo é ter todas essas questões resolvidas. Isso irá facilitar o seu trabalho de estruturação da produção de conteúdo. 

3. Organize sua equipe de produção de conteúdo

Com as duas primeiras partes concluídas, é hora de definir quem é a equipe que irá fazer parte das operações de conteúdo. Aqui, é importante criar uma estrutura hierárquica, mostrando quem deve se dirigir a quem dentro do setor. 

Precisa funcionar do mesmo modo que nos outros setores, de forma alinhada. Então, é preciso existir cargos para direção e supervisão, assim como para cargos de produção e análise. 

Dessa forma, preparar um organograma contendo funções de cada conteúdo e seus respectivos profissionais responsáveis, é uma ótima forma de organizar. Para você entender melhor, veja um exemplo:

Uma empresa que trabalha com marketing geralmente possui uma equipe responsável por criar a comunicação da marca, e outra responsável por pesquisar e analisar o conteúdo que sai da empresa a fim de alcançar resultados efetivos. 

A partir daí, você pode estabelecer as equipes que fazem parte da produção: criação (redatores e designers), gerente/diretor de desenvolvimento de conteúdo, social media, gerente de relacionamento com cliente, etc.

E os que fazem parte da pesquisa e da análise de conteúdo: diretor de estratégia de conteúdo, gerente de tráfego de conteúdo, projeto e planejamento, gerente de operações de conteúdo digital, gerente de audiência e canal social, gerente criativo, especialista em criação e desempenho de conteúdo e especialista em programas. 

4. Defina um modelo de governança

Para que os processos sejam feitos corretamente e seguindo os padrões estabelecidos, é preciso criar um modelo de governança. Com ele, é possível acompanhar a produção de conteúdo, para que cumpra os requisitos impostos na empresa.

Além disso, é importante criar um grupo de pessoas para serem consultores/editores de conteúdo, como um comitê. Essas pessoas devem fazer parte do setor e/ou ter participação nos processos de produção. 

Assim, o grupo atuará dando informações e supervisionando a produção de conteúdo, cuidando para ficarem nos conformes da empresa. Também é um ponto de contato direto para os criadores de conteúdo buscarem ajuda e inspiração.

5. Crie fluxos de trabalho eficientes

Já falamos sobre a importância de estabelecermos processos de produção de conteúdo, mas também é preciso planejar um fluxo de trabalho eficiente para cada tipo de processo. 

Explicamos: após entender as maneiras diferentes que um conteúdo pode ser criado e publicado, é possível documentar cada processo, para depois poder simplificá-los e alinhá-los em um fluxo de trabalho principal. 

Para estabelecer um fluxo funcional de verdade, comece analisando e documentando como o conteúdo é pensado, produzido e compartilhado hoje. Assim, quando encontrar o formato mais eficiente, poderá escolhê-lo como um exemplo para as próximas produções, um padrão a ser seguido. 

Ao buscar entender como o conteúdo da sua empresa é produzido, utilize essas perguntas como ponto de partida: 

• Quem participa do projeto e quais recursos são utilizados;
• Como o progresso é rastreado;
• Quem são os profissionais que produzem o conteúdo;
• Quem são os profissionais responsáveis pela revisão e aprovação do projeto;
• Qual final é dado ao conteúdo após a conclusão do projeto.

Essas informações irão ajudá-lo a tomar decisões mais corretas em relação ao conteúdo e como ele é feito dentro da organização. Assim que encontrar o formato com o melhor desempenho, alinhe-os no seu fluxo de trabalho e comunique a mudança a todos.

Aposte em ContentOps e veja seus resultados melhorarem

Agora que chegamos ao fim do artigo e você entendeu o que é ContentOps, sabe que isso pode ajudar sua empresa a crescer. Então, que tal começar a colocar em prática? 

Essa é uma tendência forte do mundo do marketing e existe para facilitar o sucesso do seu conteúdo, aumentando seus leads e clientes. Leve isso como prioridade e verá os resultados que sempre sonhou. 

Caso precisar de ajuda, conte com profissionais da área, eles podem guiar suas escolhas e também ajudar nesse processo. 

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