6 maiores erros cometidos em campanhas de remarketing

Você já explora as campanhas de remarketing para potencializar os resultados da sua empresa na internet? Essa é uma estratégia que se tornou uma forte tendência entre os e-commerces, mas começa a mostrar vários benefícios para organizações que atuam em diversos outros segmentos.

Esse foi o assunto apresentado por Leandro Martinez no RD Summit 2018. Apesar da facilidade em colocar em prática uma campanha de remarketing, Leandro notou que existem vários pequenos erros que podem comprometer os resultados alcançados – além de aumentar os custos para execução das ações.

Neste artigo vamos entender melhor como funciona essa estratégia e quais são os maiores erros cometidos em campanhas de remarketing. Confira.

Como funciona o remarketing?

Você já reparou como os anúncios mostrados na internet parecem saber exatamente quais são os seus gostos? Depois de visitar uma loja de jardinagem, você é cercado por vários anúncios sobre ferramentas para horta. Tudo parece conspirar para que você acabe comprando o produto que despertou o seu interesse.

Esse é o exemplo mais simples para compreender o que é o remarketing – que pode ser definido como uma estratégia que mostra anúncios para pessoas que demonstram interesse pela sua empresa.

Se um usuário visitou o site da sua empresa e adicionou um produto no carrinho mas não finalizou a compra, tudo indica que ele tenha grandes chances de comprar esse produto nos próximos dias, certo? O remarketing garante que ele seja lembrado sobre a sua empresa e estimula a compra.

Porém, as campanhas de remarketing podem ir muito além de mostrar anúncios para pessoas que abandonaram o carrinho de compras. Com base nos hábitos de navegação do seu cliente você pode mostrar anúncios de produtos complementares após uma compra, divulgar ofertas, entregar conteúdos relevantes para educar o público, entre várias outras possibilidades.

Utilizando o Google Ads você consegue facilmente configurar anúncios de remarketing. Basta indicar uma ação e uma reação que o Google faz o restante do trabalho. Veja alguns exemplos:

• Mostrar anúncios de determinado produto para usuários que visitaram a página daquele produto no site da sua empresa;

• Mostrar anúncios de produtos complementares com base nas páginas visitadas pelo usuário;

• Mostrar anúncios de produtos que precisam ser repostos alguns meses após a compra;

• Mostrar anúncios que levam ao download de um e-book para usuários que visitaram o blog da sua empresa;

• Mostrar anúncios de ofertas nas redes sociais para usuários que visitam o site da sua empresa nos últimos meses.

São diversas as variáveis que podem ser trabalhadas para segmentar a comunicação e aumentar as chances de engajamento. As campanhas de remarketing são ótimas estratégias para entregar a mensagem certa no momento certo.

6 maiores erros cometidos em campanhas de remarketing

Apesar de toda a facilidade de configurar campanhas de remarketing, existem alguns erros que podem comprometer os resultados alcançados. Leandro Martinez ressaltou os principais deles em sua palestra:

1. Não limitar frequência

Você já foi perseguido por semanas pelo mesmo anúncio de uma empresa? Receber anúncios duas ou três vezes estimula que um potencial cliente se interesse pela proposta da sua empresa. Mas depois de dez dias seguidos vendo o mesmo anúncio, é mais provável que esse usuário crie uma visão bem negativa da sua empresa.

É muito simples limitar a frequência com que um anúncio é mostrado ao mesmo usuário, eliminando essa situação que pode se tornar chata. Dessa forma, você consegue insistir na medida certa para que esse potencial cliente volte ao site da sua empresa.

2. Não ter um objetivo definido

As campanhas de remarketing sem objetivo definido têm tudo para não produzirem resultados satisfatórios. Se você não sabe os resultados que deseja conquistar, torna-se impossível monitorar os resultados e otimizar o uso de recursos.

3. Fazer remarketing só porque todos fazem

Esse erro é um complemento do que acabamos de falar. Apesar de todos os benefícios do remarketing, você não pode iniciar as suas ações apenas porque todas outras empresas estão explorando essa estratégia.

Antes de configurar uma campanha e investir uma parcela preciosa do orçamento da sua empresa, tire um instante para fazer um bom planejamento. Avalie como você pode explorar as campanhas de remarketing, trace objetivos claros e encontre as melhores formas de colocá-las em prática.

4. Criar listas extremamente segmentadas

Um dos grandes benefícios do remarketing é a possibilidade de segmentar os anúncios. Você pode exibir anúncios diferentes para pessoas que já são clientes, para quem abandonou o carrinho, para quem acessou uma página específica, entre diversas outras alternativas.

Porém, criar listas extremamente segmentadas pode ser um tiro no pé por conta do baixo alcance. Não compensa fazer um investimento para mostrar anúncios que alcançam apenas meia dúzia de pessoas, não é?

5. Não ter um anúncio ou oferta personalizada

As campanhas de remarketing são tão eficientes por entregarem anúncios personalizados de acordo com a realidade de cada usuário. Um ótimo exemplo disso é um cliente que abandonou o carrinho e recebe um cupom de 10% de desconto para ser convencido a finalizar a sua compra.

Ao veicular anúncios genéricos que não estão focados em um público específico você pode desperdiçar toda a magia do remarketing. São justamente essas ofertas personalizadas que geram engajamento do público.

6. Não filtrar compradores dos não-compradores

Você compra um produto mas continua vendo anúncios por vários dias. Isso já aconteceu com você? Além de causar uma impressão negativa no consumidor, essa falha ainda representa um custo extra com exibição de anúncios que não terão efeito – afinal, o cliente já efetuou a compra.

Mais uma vez, o erro está baseado em falhas no momento de segmentar os anúncios do remarketing. Filtrar os compradores dos não-compradores é uma definição básica para aumentar a efetividade das campanhas se remarketing.

Você já conhecia esses erros cometidos em campanhas de remarketing? Quais deles você já cometeu? Deixe o seu comentário!