Por que a crise do coronavírus deve impulsionar o marketing digital no futuro?

Você já parou para refletir como a crise do coronavírus deve impulsionar o marketing digital no futuro? Apesar das consequências drásticas para as empresas em curto prazo, o COVID-19 está forçando um movimento mais forte de transformação digital – o que deve causar muitas mudanças em longo prazo.

Os principais eventos que afetam populações inteiras podem atuar como catalisadores de mudanças significativas. Atualmente, já vemos empresas migrando para o home office, uma busca ainda maior por entrega de produtos e uma explosão no uso de tecnologias no ambiente organizacional. Mas essas transformações certamente continuarão acontecendo após superada a crise do coronavírus.

Mas quais são as mudanças que podemos esperar no futuro? E como isso pode impulsionar o marketing digital? Descubra ao longo deste artigo.

Qual é o legado que a crise do coronavírus deve deixar?

É claro que, quando as restrições adotadas por conta do coronavírus acabarem, a reação inicial de muitos será sair de casa para fazer coisas que não podiam antes: visitar amigos e familiares, visitar museus e teatros, retornar a bares, restaurantes, campos esportivos, locais de culto, academias e bibliotecas. No entanto, os profissionais de marketing digital devem estar cientes de que muitos economistas esperam que a recuperação seja gradual, em vez de uma forte recuperação.

Além disso, é provável que, para muitos, usar mais a internet para fazer compras, jogar, manter contato e outras atividades tenha se tornado um hábito.

É bem possível que os consumidores emerjam da crise com prioridades, valores e atitudes muito diferentes – os quais podem impactar a maneira como desejam gastar seu tempo e dinheiro.

Por esses motivos, é importante que os profissionais de marketing pesquisem como os hábitos do consumidor estão mudando. O crescimento do comércio eletrônico e o uso da internet já foram uma característica importante da vida e da economia – mas essa crise pode acelerar esse crescimento.

Isso significa que a importância do marketing digital – já crucial para pequenas empresas que viram o marketing tradicional trazer retornos cada vez mais fracos sobre o investimento – será ainda maior durante e após a crise do coronavírus.

À medida que o mundo se torna cada vez mais digital, o mesmo acontece com o marketing. O que os profissionais de marketing precisam fazer é responder com estratégias atualizadas que sejam capazes de suprir as necessidades do consumidor no mundo pós-coronavírus.

O que esperar do marketing digital no futuro pós-coronavírus?

A crise do coronavírus deve impulsionar o marketing digital no futuro. Mas isso não significa que as mesmas estratégias e ferramentas que você estava utilizando nos últimos anos continuarão sendo eficientes.

Na verdade, é importante manter-se atualizado para seguir as tendências que estão surgindo no mercado – que sempre devem acompanhar os gostos e necessidades do cliente. Veja o que você pode esperar do marketing digital no futuro pós-coronavírus:

O marketing direto ao consumidor 1:1 se torna um imperativo

Por muitos anos, a publicidade foi dominada pelas propagandas genéricas que buscavam alcançar o maior número de potenciais clientes. Um ótimo exemplo disso é uma propaganda veiculada na televisão para milhões de pessoas – sendo que uma pequena porcentagem delas realmente eram potenciais clientes da marca.

Para marcas reconhecidas internacionalmente e com grande orçamento de marketing, essa é uma estratégia que ainda surte efeito. Por outro lado, pequenos negócios precisaram buscar outras alternativas – e encontraram no marketing digital um grande aliado.

O grande ponto da questão é que o coronavírus fez com que todas as organizações tivessem que voltar seus esforços para o marketing direto ao consumidor 1:1.

O COVID-19 fechou as vendas no varejo quase inteiramente. No entanto, as marcas que oferecem ofertas de comércio eletrônico e marketing direto ao consumidor mantiveram seus resultados de vendas. As empresas que dependiam muito de publicidade na TV ou impressa estão agora redirecionando seus investimentos em marketing para o marketing digital como uma nova maneira de levar os clientes a comprar através de seus sites e aplicativos.

Um ótimo exemplo disso são marcas como McDonald’s e Subway, que concentraram a maior parte de seus esforços de marketing no reconhecimento da marca e precisam mudar de marcha rapidamente para o marketing digital personalizado 1:1. Afinal, é importante que eles direcionem os consumidores para seus próprios ou outros serviços de entrega de alimentos para sobreviver.

Marketing ágil se torna a norma

A primeira coisa que as marcas aprenderam com o COVID-19 foi que, durante um período de crise, é fundamental mudar as mensagens e o conteúdo para responder rapidamente – seja para reduzir os danos ou aproveitar as oportunidades que surgem.

Muitas marcas levaram semanas para alterar suas mensagens de publicidade, pois as equipes arcaicas de produção de conteúdo e criatividade trabalhavam com custo e tempo significativos, recriando manualmente tudo – como comerciais de TV para exibir anúncios referentes ao coronavírus.

A resposta necessária para o COVID-19 também foi incomum, pois as mensagens tinham que ser diferentes dependendo de onde a marca estava anunciando. Isso significava que as mensagens atuais do tipo “tamanho único” eram arriscadas, pois as empresas precisavam lidar com as necessidades de cada nicho dos seus clientes.

Embora a rápida resposta necessária ao COVID-19 tenha destacado esses problemas para os profissionais de marketing, eles sempre existiram. As empresas de viagens há muito tempo precisam lidar com desastres naturais ou fechamento de pontos turísticos e mudar rapidamente suas mensagens ou remover determinados destinos de seu marketing. As empresas de telecomunicações precisam responder constantemente a ofertas e descontos especiais oferecidos por seus concorrentes. Os varejistas precisavam constantemente oferecer novas ofertas para afastar a concorrência.

Uma coisa é clara: os profissionais de marketing da era pós-COVID-19 terão que repensar quais tecnologias eles realmente precisam, quais podem ajudá-los a economizar dinheiro e quais podem ajudá-los a transformar seus negócios que foram alterados por essa crise.

Foco na produção de conteúdo

A maioria das marcas ainda conta com um modelo arcaico de conteúdo e produção criativa que foi criado para TV e publicidade impressa, em que cada peça de criativa foi criada, editada, distribuída e paga manualmente. Porém, isso deve mudar com o salto do marketing digital no futuro pós-coronavírus.

Durante a pandemia do COVID-19, as empresas tiveram que encontrar uma forma de continuar mantendo contato direto com seus clientes, mas evitando ao máximo mensagens agressivas de venda ou conteúdos insensíveis para o momento. Neste momento, o marketing de conteúdo apareceu como a solução ideal.

À medida que os canais de marketing continuam a proliferar, as marcas procuram fornecer relevância por meio de conteúdo personalizado e criativo. Com uma boa estratégia de marketing de conteúdo é possível construir uma boa presença digital, criar autoridade no mercado, manter uma relação de proximidade com o público e gerar ótimas oportunidades de vendas – isso tudo com custos baixíssimos e sem soar invasivo.

E, então, você acha que a crise do COVID-19 impulsionará o marketing digital no futuro? A sua empresa está preparada para encarar essa nova realidade? Deixe o seu comentário.